La cultura startup di PHMG aiuta ad alimentare le vendite

Ogni mattina Corey Nieder si aspetta una giornata lavorativa frenetica. In qualità di responsabile delle vendite per il Texas presso PHMG, Nieder è responsabile di potenziare il suo team di 17 rappresentanti di vendita per raggiungere gli obiettivi e divertirsi lungo il percorso.

I rappresentanti di vendita sono responsabili della prenotazione di appuntamenti con le aziende che ritengono trarrebbero vantaggio dal prodotto dell'azienda: tracce audio che riproducono musica o messaggi mentre un chiamante è in attesa. L'azienda, nata come Please Hold Media Group, lo chiama "audio branding".

Il lavoro è impegnativo: i dipendenti passano tutto il giorno al telefono per convincere concessionari di automobili, studi medici e aziende tecnologiche ad accettare un appuntamento per saperne di più e ascoltare una traccia dimostrativa. Per mantenere impegnati i dipendenti, l’azienda offre numerosi incentivi e vantaggi. Puoi consegnare un appuntamento entro mezzogiorno oggi? Ottieni $ 50 in contanti. Hai bisogno di un taglio di capelli? Puoi averne uno gratuitamente al 17° piano. Tuo figlio sta iniziando la scuola materna? Puoi prenderti un giorno libero per portarlo a scuola.

Con sede a Manchester, in Inghilterra, PHMG ha aperto l'ufficio di Chicago, la sua sede centrale negli Stati Uniti, due anni fa. "Abbiamo la sensazione di una startup", ha detto Nieder.

PHMG è al 21° posto tra i piccoli datori di lavoro nell'elenco dei migliori luoghi di lavoro stilato dalla Tribune, secondo le misurazioni effettuate dalla società di consulenza Energage di Exton, Pennsylvania.

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L'azienda impiega circa 100 persone presso la sede di Chicago, inclusi rappresentanti di vendita interni ed esterni che coprono l'Illinois, il Texas e il territorio della California di recente apertura, nonché reclutatori e personale operativo. Le tracce audio sono prodotte in Inghilterra.

"Traduciamo il DNA di un'azienda in musica, voce e sceneggiatura", ha affermato Peter Evans, CEO per il Nord America. La società madre impiega 400 dipendenti e lo scorso anno ha generato un fatturato di 50 milioni di dollari.

La maggior parte dei rappresentanti sono al primo o al secondo lavoro di vendita. "Diamo loro un assaggio della bella vita", ha detto Evans. Possono guadagnare dai 50.000 agli 80.000 dollari all'anno, commissioni incluse, "il che non è male per un 24enne", ha detto.

L'azienda fornisce formazione, ad esempio su come identificare i lead e come perfezionare la presentazione. "Dopo due o tre anni al telefono, hai capacità ed esperienza che puoi usare come trampolino di lancio", ha detto Evans.

Per Toni Birditt, dirigente dell'acquisizione di talenti, la ricompensa deriva dal lavorare in un ambiente imprenditoriale frenetico. Anche se trova candidati per posti di lavoro tramite annunci tradizionali, partecipa anche a eventi nelle comunità startup e tecnologiche per far conoscere il nome dell'azienda.

Birditt, entrata in PHMG più di sei mesi fa, ha detto che stava cercando un posto dove "quello che facevo, giorno dopo giorno, sarebbe stato determinante per il business".

Gli incentivi e i vantaggi sono un grande vantaggio. Birditt ha recentemente guadagnato un bonus che le ha permesso di recarsi in Messico per partecipare al matrimonio di un amico. Gli incentivi promuovono una sana competizione e "consentono alla squadra di andare avanti", ha affermato.

Anche lei si sente apprezzata. "Quando sei in modalità di ipercrescita e stai costruendo un business, ogni mossa conta", ha detto. "A volte le cose falliscono, ma quando funzionano, (il management) riconosce il tuo contributo."

Un altro vantaggio: le riunioni sono brevi e vanno al punto. I responsabili delle vendite si incontrano con i loro team per 10-15 minuti al mattino per discutere piani e obiettivi per la giornata, descrivere gli incentivi offerti quel giorno e ispirarli a colpire forte il telefono. Alla fine della giornata c'è un breve riepilogo mentre le squadre si organizzano per il giorno successivo. "Evidenziamo le vittorie", ha detto Nieder.

Nel 2016, Nieder era tra un lavoro e l'altro e viveva con la sua famiglia a St. Louis quando ha risposto a un annuncio per il nuovo ufficio di Chicago. Ha goduto di una rapida ascesa e dopo un anno è stato promosso a team leader, dove ha guidato un gruppo di cinque rappresentanti di vendita. Recentemente è stato nuovamente promosso, questa volta a capo del team di vendita del Texas.

"Può essere faticoso stare al telefono otto ore, facendo 100 chiamate al giorno", ha detto. "Quindi devi creare una buona cultura e divertirti. Pensiamo a modi per entusiasmare i ragazzi e le ragazze per il lavoro."